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Las preguntas más frecuentes

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Usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un email con el enlace de recuperación. Si no tienes acceso al email, contáctanos por chat para verificar tu identidad.
¿Dónde veo el extracto de mi cuenta? +
Puedes descargar tu extracto en formato PDF o CSV desde la app en la sección "Movimientos". Los extractos están disponibles desde la fecha de apertura de tu cuenta.
¿Puedo cambiar mis datos personales? +
Sí, desde la app en "Perfil > Datos personales" puedes actualizar email, teléfono y dirección. Para cambios de DNI o nombre legal, necesitarás contactar con soporte y aportar documentación.
¿Cómo cancelo mi cuenta NexoPay? +
Puedes solicitar el cierre desde la app en "Ajustes > Cerrar cuenta". Deberás tener saldo cero y sin operaciones pendientes. El proceso tarda hasta 5 días hábiles.
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