¿En qué podemos Ayudarte?

Cualquier persona mayor de 18 años residente en España con DNI o NIE válido. Para menores de 18 años ofrecemos cuentas tuteladas con autorización de los padres.

La cuenta básica es completamente gratuita, sin comisiones de mantenimiento, sin coste de apertura y sin permanencia. Los planes Premium (€9,99/mes) y Business (€29,99/mes) ofrecen funcionalidades adicionales.

Puedes tener una cuenta personal y, además, cuentas de empresa. Dentro de una misma cuenta puedes crear hasta 10 subcuentas con diferentes monedas o propósitos (ahorro, vacaciones, etc.).

Tu IBAN ES se genera automáticamente al completar la verificación de identidad. Estará operativo de forma inmediata para recibir transferencias y domiciliar recibos.

Las transferencias SEPA a cualquier banco español son completamente gratuitas para todos los planes. Las transferencias SEPA Instant (menos de 10 segundos) también son gratuitas en el plan Premium.

Sí. Tu IBAN NexoPay funciona exactamente igual que cualquier cuenta bancaria española para recibir nóminas, pensiones, prestaciones y cualquier tipo de transferencia.

El límite por defecto es de €3.000 diarios en pagos con tarjeta y €1.000 en retiradas de efectivo. Puedes modificar estos límites en tiempo real desde la app hasta un máximo de €10.000 en plan Premium.

Los activos de inversión están segregados en cuentas de custodia y protegidos por el Fondo de Garantía de Inversores (FOGAIN) hasta €100.000. Recuerda que las inversiones en mercados conllevan riesgo de pérdida de capital.

Sí, las inversiones en fondos indexados y ETFs son completamente líquidas. Puedes solicitar el reembolso total o parcial en cualquier momento y recibirás el dinero en 2-3 días hábiles.

Las plusvalías tributan como rendimientos del capital mobiliario en el IRPF español: 19% hasta €6.000, 21% entre €6.000 y €50.000, y 23% a partir de €50.000. NexoPay genera automáticamente el informe fiscal para tu declaración de la renta.

Bloquea tu tarjeta inmediatamente desde la app en "Tarjetas > Bloquear". Puedes solicitar una tarjeta de sustitución que llegará en 5-7 días laborables. Si eres Premium, recibes la tarjeta en 24-48 horas.

Correcto. Nunca te pediremos contraseñas, códigos OTP ni datos de tarjeta por teléfono, email o mensaje. Si alguien lo hace haciéndose pasar por NexoPay, es un fraude. Repórtalo inmediatamente.

Usamos un modelo de credit scoring propio basado en IA que analiza más de 200 variables: historial crediticio (CIRBE), ingresos declarados, estabilidad laboral y comportamiento en la cuenta NexoPay.

Sí. Puedes realizar amortizaciones parciales o totales anticipadas sin ninguna comisión. Solo pagas intereses por el tiempo que has tenido el dinero.

Sí. NexoPay S.L. opera bajo licencia de Entidad de Pago concedida por el Banco de España. Registro número EP0028-2020. Supervisada por el Banco de España y la CNMV para la actividad de inversión.

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición directamente desde la app en "Perfil > Privacidad > Mis derechos ARCO" o enviando un email a privacidad@nexopay.es.

Los fondos de clientes se mantienen segregados en cuentas de custodia en Banco Sabadell y Banco Santander, garantizando que no se mezclan con los fondos operativos de NexoPay. Están cubiertos por el FGD hasta €100.000.